Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bei Pulsora sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Daher bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie auf alle Bestellungen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis ohne unnötige Fragen.

Die 30-Tage-Frist beginnt mit dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Für eine Erstattung schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Begründung.

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung (ungeöffnet bevorzugt)
• Sie können einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung) vorlegen
• Die Ware ist nicht beschädigt oder mutwillig verändert worden

Ausnahme: Bei beschädigter oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Bitte dokumentieren Sie den Schaden fotografisch vor dem Versand.

So funktioniert die Rückgabe bei Pulsora – einfach und unkompliziert:

Nach erfolgter Rückgabe und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Kreditkartenzahlung: Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte (3–7 Bankarbeitstage)
• PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto (1–3 Werktage)
• Klarna: Rückerstattung gemäß Klarna-Richtlinien

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts ebenfalls erstattet. Bei einer freiwilligen Rückgabe im Rahmen unserer Garantie trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten für die Rücksendung und liefern unverzüglich ein Ersatzprodukt oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos bei, die den Schaden oder den Fehler dokumentieren. Senden Sie diese an [email protected] mit dem Betreff „Beschädigte Lieferung – [Ihre Bestellnummer]".

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz aller Kunden gelten folgende Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht:

• Produkte, deren Schutzversiegelung gebrochen oder entfernt wurde (aus hygienischen Gründen)
• Produkte, die eindeutig beschädigt oder mutwillig verändert wurden
• Rückgaben, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingehen

Bitte beachten Sie: Unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus und dient Ihrem zusätzlichen Schutz. Kontaktieren Sie uns bei Fragen jederzeit – wir helfen Ihnen gerne.

Für alle Fragen rund um Rückgaben und Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.